4 tiêu chí để có khách thường xuyên, ổn định khi kinh doanh Game Net

4 tiêu chí để có khách thường xuyên, ổn định khi kinh doanh Game Net

Làm thế nào để khách hàng luôn muốn tới chơi game tại quán Internet của mình là vấn đề mà rất nhiều chủ phòng Game phải đau đầu. Trong khi, quán net mới vẫn mở ra ầm ầm. Nhiều người lầm tưởng rằng:

  • Kinh doanh phòng net chỉ cần có máy, bàn ghế đặt vào một phòng, vậy là có thể kinh doanh, ngồi điều hoà thu tiền
  • Không biết khách hàng là ai? Họ cần gì? Đối thủ ra sao?

Nếu bạn đang có suy nghĩ đó, thì hãy tỉnh táo lại ngay nếu không khách hàng của bạn sẽ một đi không trở lại. Thực tế kinh doanh phòng net cũng như bất kỳ ngành nghề khác để giữ chân được khách hàng luôn cần phải đảm bảo rất nhiều yếu tố khác nhau. Cùng tìm hiểu các tiêu chí cơ bản để có khách hàng thường xuyên và ổn định khi kinh doanh Game net cùng Việt Nga Computer nhé!

1. Đầu tư cấu hình chất lượng

Hãy bắt đầu từ lý do căn bản tại sao khách hàng phải tới quán của bạn để chơi game thay vì dùng máy tính cùi ở nhà hay tới một quán khác. Mấu chốt ở đây là  trải nghiệm của khách hàng khi chơi game. Dàn máy của bạn phải sở hữu một cấu hình đủ mạnh để chiến tốt tất các tựa game hot hiện nay như Liên Minh, PUBG, FiFa, Cs:go,… 

Tại một số phòng game lớn, để đảm bảo thỏa mãn nhu cầu đa dạng của các game thủ khi chơi game, chủ đầu tư còn phân chia hệ thống dàn máy của mình thành các nhóm riêng như: dàn máy chuyên chơi các tựa game fps, dàn máy chuyên để stream, dàn máy chuyên thi đấu...

2. Nhân viên chuyên nghiệp

Việc đào tạo nhân viên chuyên nghiệp, thân thiện, nhiệt tình, chu đáo với người chơi là yêu cầu thứ hai để có thể giữ chân được khách hàng lâu dài. Thái độ phụ vụ của nhân viên phòng game chính là yếu tố tác động lớn tới trải nghiệm của khách hàng tại phòng game.

Việc có nhân viên nhiệt tình, biết lắng nghe sẽ giúp chủ phòng game kết nối tốt hơn với khách hàng của mình, tạo cảm giác thân thiện, thoải mái cho người chơi. Đặc biệt, phòng game nên thuê nhân viên nữ để thu hút game thủ, điều này cực kỳ hiệu quả nếu nữ nhân viên xinh xắn, nhanh nhạy và vui vẻ.

3. Chất lượng dịch vụ

Hãy nâng cao trải nghiệm của game thủ như: Phòng game được vệ sinh, sạch sẽ, thơm tho, thoáng mát. Đặc biệt là phòng vệ sinh - phòng phụ nhưng không hề phụ chút nào. Đừng để phòng vệ sinh là lý do khiến cho khách không thể ngồi lâu tại quán.

Chuột, bàn phím, tai nghe - những thiết bị tiếp xúc trưc tiếp với người chơi luôn cần được chú ý vệ sinh, sắp xếp gọn gàng mỗi khi khách hàng vừa trả máy để khách mới không bị ảnh hưởng khó chịu khi mới vào chỗ ngồi.

Nước uống và đồ ăn cũng cần thiết phải được chú trọng: đầy đủ, đa dạng về lựa chọn: nước khoáng, nước ngọt, café, trà sữa, trà đào, menu đồ ăn sang chảnh, ngon, bổ, rẻ…

Ngoài ra, không gian của phòng game cũng rất quan trọng và ảnh hưởng tới trải nghiệm của khách hàng. Thiết kế, trang trí phòng net đẹp, mới lạ, độc đáo sẽ giúp phòng game thu hút được các game thủ nhiều hơn.

4. Tổ chức giải đấu, khuyến mại kích cầu

Để giải quyết bài toán vắng khách hay trống máy, bạn nên thường xuyên tổ chức các giải đấu, sự kiện; các chương trình khuyến mãi, combo hút khách như: Giảm giá, làm thẻ hội viên… Điều này không chỉ giúp phòng net tăng doanh thu, mà còn dễ dàng sổ hữu được một cộng đồng game thủ trung thành cho quán.

Nói tóm lại, tất cả các tiêu chí cần đảm bảo ở trên đều nhằm mục đích nâng cao chất lượng trải nghiệm của khách hàng. Điều này luôn đúng không phải chỉ mỗi phòng game mà bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào liên quan tới dịch vụ. 

Hãy làm cho khách hàng của bạn không có lý do nào để từ chối thì việc khách đến với bạn sẽ là điều tất nhiên.

Nếu bạn cần tư vấn kỹ hơn, đừng ngại liên lệ Việt Nga Computer nhé!

ĐỊA CHỈ: 80A Nguyễn Thị Minh Khai - Tp Vinh - Nghệ An
HOTLINE:
  • Phòng Kinh Doanh : 0868.33.8080
  • Phòng Dự Án: 0818.698.668


← Bài trước Bài sau →